Article 1 – Àmbit d’aplicació

Les presents condicions generals de venda s’apliquen a totes les vendes de productes/serveis realitzades en aquest lloc web per la marca MANYA’C, microempresa inscrita sota el número 98368044800013.

Qualsevol venda d’articles amb la marca MANYA’C, a través d’aquest lloc web, està submesa a les presents condicions generals de venda. Qualsevol comanda implica l’acceptació sense reserves d’aquestes condicions. Les condicions generals de venda poden ser modificades i actualitzades en tot moment, les condicions aplicables a la comanda d’un article per part d’un client són les vigents en el dia de la comanda.

Data de l’última actualització de les CGV: 05/12/24

Article 2 – Informacions relatives als articles i limitació de responsabilitat

L’empresa no pot ser considerada responsable dels errors no substancials que puguin afectar les característiques dels articles. Les fotografies i altres reproduccions dels articles són només indicatives i no tenen valor contractual. MANYA’C només té una obligació de mitjans per a totes les etapes d’accés a la web, del procés de comanda, de lliurament o dels serveis posteriors; la seva responsabilitat no pot ser compromesa per tots els inconvenients o danys inherents a l’ús de la xarxa Internet, especialment una interrupció del servei o fallada de connexió del client a la web, una intrusió exterior o la presència de virus informàtics, o de qualsevol fet qualificat de força major, conforme a la llei i la jurisprudència. MANYA’C es reserva el dret de modificar les presents Condicions d’ús, sense notificació prèvia. En el cas que una de les clàusules del present contracte fos nul·la i anul·lable per un canvi de legislació, de regulació o per una decisió judicial, això no afectaria en cap cas la validesa i el respecte de les presents condicions generals de venda ni posaria en qüestió la validesa de les altres disposicions que continuarien aplicant-se.

Article 3 – Confidencialitat de les dades personals

MANYA’C es compromet a respectar la confidencialitat de les dades personals comunicades al lloc www.manya-c.com i a tractar-les d’acord amb les disposicions de la llei d’Informàtica i Llibertats del 6 de gener de 1978. Es recorda que, en fer la comanda, l’empresa recull dades de caràcter personal. Aquestes dades són necessàries per al tractament de la comanda i podran ser comunicades en tot o en part als socis contractuals de l’empresa que intervenen estrictament en el marc de l’execució de la comanda. D’acord amb la llei d’informàtica i llibertats del 6 de gener de 1978 modificada per la llei del 6 d’agost de 2004, qualsevol client disposa, especialment, d’un dret d’accés, d’oposició i de rectificació de les dades personals que el concerneixin. Li serà suficient enviar-nos un correu electrònic indicant els noms, cognoms, adreces electròniques i adreces a: contact@manya-c.com.

Article 4 – Comanda a la web manyac.fr / manyac.cat

Les comandes a la pàgina web estan subjectes a l’estricta compliment de les etapes que el client ha obligatòriament de respectar per validar la seva comanda. Una comanda només serà valida quan el pagament s’hagi finalitzat.

Article 5 – Condicions de comanda dels articles

Per fer una comanda a la web, el client ha de ser major d’edat, tenir capacitat jurídica i ser titular d’un compte bancari. En fer clic al botó “Validar i Pagar”, el client es compromet a pagar el preu indicat. El client garanteix llavors que està plenament autoritzat a utilitzar el mitjà de pagament amb què realitza la comanda, i que aquest mitjà de pagament dóna accés a fons suficients per cobrir tots els costos derivats de la seva comanda. La comanda només serà efectiva un cop s’hagi realitzat el pagament complet del preu corresponent. Els productes romandran propietat de l’empresa MANYA’C fins al pagament complet del preu. Les comandes seran acceptades dins del límit dels estocs disponibles. A aquest efecte, el client serà informat en el moment de l’encàrrec a la web de la disponibilitat d’aquest article. Si, per error o disfunció, els articles demanats ja no estan disponibles, MANYA’C informarà el client per correu electrònic el més aviat possible i reemborsarà el preu facturat per transferència bancària. MANYA’C podrà refusar qualsevol comanda realitzada per un client amb el qual existeixi un litigi relatiu al pagament d’una comanda anterior. Si l’empresa constata que la comanda no compleix amb les presents condicions generals de venda, informarà el client per telèfon o per correu electrònic. En cas que el client no corregeixi els elements erronis o contraris a les presents condicions generals de venda, MANYA’C es reserva el dret d’anul·lar la comanda.

Article 6 – Condicions de pagament

En el cas que, per qualsevol motiu (oposició, refús del centre emissor, etc.), el pagament de l’import deguts pel client resulti impossible, la comanda no s’enregistrarà. L’import degut pel client és el preu indicat a la confirmació de la comanda enviada per correu electrònic al client.
El pagament s’efectuarà:
– Per targeta bancària (Visa – MasterCard – American Express), tret que el servidor no estigui disponible, immediatament a través d’Internet.
– Per Paypal.
En tot cas, MANYA’C es reserva el dret de rebutjar qualsevol comanda o lliurament en cas de litigi existent amb un client, per no haver pagat totalment o parcialment una comanda anterior o pel refús d’autorització de pagament per part d’organismes bancaris. La responsabilitat de MANYA’C no podrà ser en cap cas compromesa en aquest sentit. En cas de pagament per transferència bancària, l’enviament o la fabricació del producte només es realitzarà quan la transferència hagi estat confirmada pels serveis bancaris.

Article 7 – Seguretat de les transaccions

manya-c.com ha seleccionat, per al pagament amb targeta bancària, com a socis Stripe i la seva interfície de pagament segur, així com PayPal. al moment de fer el pagament, sereu dirigits automàticament a les plataformes de pagament de Stripe. Podreu transmetre de manera segura les vostres dades bancàries ja que Stripe té la certificació de Fornidor de Serveis PCI de nivell 1. Aquest és el nivell de certificació més estricta del sector de pagaments. manya-c.com no disposa en cap moment de les seves dades bancàries.

Article 8 – Prova de la comanda

Els correus electrònics seran prova entre les parts, així com els sistemes d’enregistrament automàtics utilitzats a la pàgina web, especialment pel que fa al tipus i la data de la comanda.

Article 9 – Preus dels articles

Els preus indicats al lloc es mostren en euros i inclouen totes les taxes (TVA /IVA), excepte les despeses d’enviament. Totes les comandes, independentment de la seva procedència, són pagables en euros. Els preus facturats són els vigents en la data de la comanda. L’import de les despeses d’enviament associades a la lliurament dels articles s’indicarà automàticament a la web en el moment de validar el mètode d’enviament triat pel client i se li comunicarà de nou al client en la confirmació de la seva comanda per correu electrònic. Les comandes destinades a països fora de la Unió Europea estan subjectes a possibles impostos i taxes de duanes del país de destinació. Aquests costos i les formalitats relacionades van a càrrec del client. El client també és responsable de verificar les possibilitats d’importació dels productes sol·licitats segons la llei del país de lliurament. De conformitat amb les disposicions de l’article L.121-19 del Codi de consum, el client rebrà, en el moment de la lliurament, per a cadascun dels articles, la confirmació del preu pagat i de les despeses d’enviament a càrrec seu sota forma de factura enviada per correu electrònic. MANYA’C es reserva el dret de modificar els seus preus en qualsevol moment, però el producte es facturarà segons la tarifa vigent en el moment de la validació de la comanda. En el moment que el client prengui possessió físicament dels productes sol·licitats, la responsabilitat dels riscos de pèrdua o de danys dels productes seran transferits al client.

Article 10 – Lliurament

La lliurament dels articles només pot tenir lloc després de la recepció del pagament de la comanda, a l’adreça de lliurament indicada pel client al lloc web www.manya-c.com. Els paquets s’envien amb el tiquet de lliurament, a l’adreça de lliurament indicada pel client en fer la comanda al lloc web www.manya-c.com. Les comandes s’envien entre 2 i 10 dies laborals, a partir de la recepció del pagament al compte de MANYA’C per als pagaments amb targeta bancària i transferència bancària, així com al compte de PayPal. Aquest termini inclou la fabricació (per a alguns models) i la preparació de la comanda. Per a les comandes personalitzades, el termini serà més llarg, el termini legal s’estén a 30 dies laborals (article L.138-1 del Codi de consum). Però mantindrem intercanvis directes amb el client per definir el projecte i establir un termini de realització.

10-2 Despeses d’enviament

Els nostres enviaments són gestionats per Mondial Relay. La comanda s’envia a l’adreça de lliurament indicada al tiquet de comanda. Per tant, és important ser precís al moment d’omplir els camps corresponents. En cas d’error d’adreça atribuïble al client, MANYA’C no pot ser considerat responsable d’aquesta situació. Les despeses d’enviament poden variar segons la zona geogràfica on es trobi el client. Aquestes despeses no les pot discutir el client un cop n’hagi tingut coneixement al moment de fer el pagament de la comanda. Les despeses d’enviament no es reemborsaran en cas d’anul·lació d’una comanda després de l’enviament i, per tant, es deduiran de l’import del reembossament que realitzi MANYA’C, que es farà en un termini de trenta (30) dies des de l’anul·lació.

10-3 Drets de duana

Qualsevol comanda realitzada a manya-c.com i lliurada fora de la França metropolitana pot estar subjecta a impostos eventuals i a drets de duana que es puguin imposar quan el paquet arribi al seu destí. Aquests drets de duana i impostos, si s’escau, relacionats amb la lliurament d’un article, són a càrrec vostre i sota la seva responsabilitat total. No podem verificar els drets de duana i els impostos aplicables. Per conèixer-los, us recomanem que us poseu en contacte amb les autoritats competents del vostre país.

10-4 Responsabilitat del transport

La responsabilitat de MANYA’C no pot ser compromesa per cap deteriorament o pèrdua durant l’acceptació del paquet per part del servei de lliurament. MANYA’C també declina qualsevol responsabilitat en cas de retard excessiu en la lliurament degut als serveis de lliurament o als mitjans de transport. Els riscos relacionats amb el transport de les mercaderies són assumits pel client, que haurà de formular una protesta motivada davant dels serveis postals o davant del transportista. Igualment, us correspon verificar si la carta o el paquet està intacte i sense danys. Si la carta o el paquet pot haver estat obert o presenta signes evidents de danys, podeu fer totes les reserves i reclamacions al carter o al transportista, o fins i tot rebutjar la carta o el paquet. Aquestes reserves i reclamacions han de ser enviades per correu certificat amb acusació de recepció a la companyia de lliurament en els tres dies laborables següents a la lliurament del producte. Cal enviar una còpia d’aquesta carta per correu electrònic a l’adreça: contact@manya-c.com

10-5 Lliurament no reeixit

Qualsevol retorn d’un paquet a l’expeditor després d’una lliurament infuctuós (adreça incorrecta, oblit del codi de la porta, escala, nom equivocat, etc.) implicarà un termini addicional de processament de la comanda, de reexpedició, així com un cost addicional, a càrrec seu, dels costos de retorn del producte. El client ha de verificar immediatament després de rebre els articles que coincideixin amb la seva comanda. Qualsevol article que falti ha de ser notificat imperativament en els 3 dies pesprés de rebre el paquet al servei d’atenció al client de MANYA’C, per correu electrònic a contact@manya-c.com o a través del formulari de contacte del lloc web www.manya-c.com. Qualsevol reclamació formulada després d’aquest termini serà rebutjada i MANYA’C quedarà descartada de tota responsabilitat. Si es compleixen les condicions esmentades, MANYA’C procedirà al reemborsament dels productes mancats o a la reexpedició (sempre i quan la demanda del client sigui verificada).

Article 11 – Conformitat

Les característiques essencials de cada article són descrites a la web manya-c.com. Si desitgeu més detalls sobre les característiques del producte, podeu contactar-nos mitjançant l’enllaç de contacte de la pàgina web. El client reconeix, per tant, haver verificat totes les informacions relatives a l’article abans de la compra i que aquest és conforme a la seva demanda. En cas de no conformitat d’un producte venut (visual, mida, o no conformitat de la descripció de l’article), aquest podrà ser objecte d’una sol·licitud de devolució seguida d’un canvi de producte o d’un reemborsament, sempre que la no conformitat sigui notificada en un termini de 3 dies. Per tant, a la recepció de la seva comanda, el client vetllarà per verificar la conformitat dels productes rebuts. Qualsevol anomalia d’un producte defectuós haurà de ser notificada imperativament al servei d’atenció al client de MANYA’C per correu electrònic o mitjançant el formulari de contacte de la web. Es requeriran fotos del vostre paquet, dels productes i de l’embalatge original per donar seguiment a un potencial reemborsament. Qualsevol reclamació formulada després d’aquest termini serà rebutjada i MANYA’C quedarà exempta de tota responsabilitat.

Article 12 – Intercanvi i reemborsament

Les devolucions de productes són possibles si es compleixen les condicions i terminis previstos per la llei (consulteu l’article 13). Les devolucions han de ser enviades a MANYA’C, 54 Avenue des Pyrénées, 66540 Baho. En cas de devolució d’un producte o de retractació del client després de l’enviament del producte, els costos de devolució seran a càrrec del client. L’article ha de ser retornat en perfecte estat, en el seu embalatge original. En cas contrari, el professional té dret a rebutjar el reemborsament o aplicar un descompte, és a dir, una disminució del preu reemborsat. El reemborsament s’efectuarà en rebre el producte, després de verificar-ne l’estat.

En cas de devolució, el client és l’expedidor del paquet. Per tant, el paquet és sota la seva responsabilitat fins al moment de la recepció per part del destinatari. En cas de danys, pèrdua o robatori del paquet durant la devolució, MANYA’C no es farà responsable. Si a la recepció MANYA’C constata que el producte està danyat, se li retornarà al client i se li podran demanar els costos d’enviament. Un cop rebuda la devolució del producte, si es compleixen les condicions esmentades, MANYA’C procedirà a l’intercanvi de l’article en qüestió en un termini de 15 dies. Si no és possible intercanviar l’article retornat, es reemborsarà el preu facturat dels articles no conformes retornats, mitjançant reemborsament a la targeta de crèdit, transferència bancària o PayPal, com a màxim en els 30 (trenta) dies següents a la recepció.

Article 13 – Dret de retractació i devolució dels articles

D’acord amb les disposicions dels articles L.121-20 i següents del Codi de Consum, el client té dret a retractar-se, el qual pot exercir en un termini de catorze (14) dies naturals a comptar de la recepció dels articles.

Prèviament a qualsevol retorn d’un producte, el client ha de notificar la seva intenció de retractar-se enviant una declaració sense ambigüitat a l’adreça: contact@manya-c.com o a través del formulari de contacte especificant el número de comanda.

El còmput del termini comença el dia següent a la conclusió del contracte o l’entrega del bé. Si aquest termini finalitza en dissabte, diumenge o dia festiu, es prorroga fins al primer dia laboral següent. El client ha de retornar els béns al venedor com a més tard en els catorze (14) dies següents a l’enviament de la seva retractació.

Els costos de retorn del producte són a càrrec del client. El producte només serà acceptat si es retorna a l’embalatge original, en perfecte estat, complet (accessoris, documents, regals…) i acompanyat d’una còpia de la factura. Els costos de retorn resten, en tot cas, a càrrec del client, i el mode de retorn fet pel client s’ha de realitzar pel mateix procediment que l’enviament inicial (per carta o paquet amb seguiment). El client és l’expedidor del paquet i, per tant, responsable de qualsevol dany al producte durant aquest retorn. Si el producte està danyat, se li retornarà i es podran reclamar els costos d’enviament.

El reemborsament del preu facturat dels articles retornats es realitzarà, llevat dels costos de retorn que romanen a càrrec del client, per retorn de diners a la targeta de crèdit, transferència bancària o PayPal, com a molt tard en els 30 (trenta) dies següents a la recepció, per part de MANYA’C, dels articles retornats. Qualsevol article que no es pugui tornar a posar a la venda no serà reemborsat.

En cas de reclamació, ens podeu contactar per correu electrònic a: contact@manya-c.com, o per telèfon al: (0033) 06 60 59 13 43 (Horaris de servei: de dilluns a divendres de 10H-12H i de 15H-17H00).

ATENCIÓ: El dret de retractació no s’aplica a les compres de creacions fetes per encàrrec o a mida. Aquests articles, per tant, no poden ser retornats ni intercanviats, i per tant, l’article 15 ja no és vàlid, ja que la personalització fa que el producte no sigui venible posteriorment.

Article 14 – Dret de Propietat Intel·lectual

La pàgina webés propietat exclusiva de MANYA’C, que ha creat i posat en línia les pàgines web, les imatges i fonts de scripts i les dades que el componen. Els Serveis, així com totes les eines informàtiques utilitzades per MANYA’C en relació amb els Serveis, contenen informació confidencial que està protegida principalment pel dret de propietat intel·lectual. Qualsevol reproducció o representació parcial o total amb altres finalitats en qualsevol suport està prohibida, llevat d’autorització expressa i prèvia de MANYA’C en la seva qualitat d’autor. És prohibit modificar, integrar els elements tècnics dels Serveis en una obra derivada o utilitzar qualsevol altre mètode per intentar accedir al codi font o als protocols. El no compliment d’aquesta prohibició constitueix una infracció de drets d’autor que pot comportar la responsabilitat civil i/o penal del infractor, contra el qual MANYA’C es reserva el dret de reclamar la indemnització pel seu complet perjudici. També reconeixeu que tots els continguts presents al lloc web de MANYA’C estan protegits pels drets d’autor, els drets de marques, els drets de patents, o qualsevol altre dret de propietat intel·lectual reconegut per la legislació vigent.

Article 15 – Litigis – Dret aplicable i jurisdicció

Les presents condicions generals de venda estan subjectes al dret francès. Qualsevol diferència que sorgeixi de la interpretació d’aquestes disposicions serà sotmesa als tribunals.

Article 16 – Dades personals

16-1 Generalitats

MANYA’C es compromet a tractar les dades personals recollides de conformitat amb la normativa vigent. En aquest marc, la marca MANYA’C es compromet, llevat d’excepcions previstes per la llei, a obtenir el consentiment dels seus Clients cada vegada que reculli una dada de caràcter personal que els afecti (per exemple, mitjançant cookies). Aquestes dades es recullen i es tracten amb fins de gestió de clients, fidelització i promoció, estadístiques, gestió dels impagats, el litigi i les opinions dels clients. Es conserven durant el temps estrictament necessari per a l’acompliment d’aquestes finalitats i mai són comunicades a tercers, llevat que sigui necessari per a l’execució de les CGV. El fet que un Client no comuniqui a MANYA’C les dades que l’afectin que s’han indicat com a obligatòries pot tenir com a conseqüència fer impossible qualsevol ús de la web. El Client té dret a retirar el seu consentiment, a la portabilitat, l’accés, la rectificació, l’actualització i la supressió de les seves dades, que pot exercir dirigint-se al servei d’atenció al client de MANYA’C. Les dades personals dels Clients es recullen per a les finalitats següents: gestió de comandes i relacions amb els Clients, informació als Clients sobre ofertes i informacions comercials relacionades amb la marca, millora de la comunicació del lloc web i la marca enviant, especialment, butlletins d’informació i ofertes especials segons les preferències del Client observades a la web, millora i personalització dels serveis oferts als Clients i compliment d’obligacions legals i reglamentàries.

16-2 Cookies

Una galeta és un arxiu instal·lat a l’ordinador, el telèfon mòbil, la tauleta o qualsevol altre terminal mòbil en accedir al lloc web amb la finalitat d’emmagatzemar, recollir i llegir diversa informació que afecta, sobretot, els hàbits de navegació (per exemple: data i lloc de connexió, idioma utilitzat, nombre i tipus de pàgines visitades, preferències de navegació, etc.). MANYA’C utilitza galetes per permetre als seus Clients navegar pel lloc web i utilitzar les seves funcions, mesurar l’audiència del lloc web i per a la publicitat dirigida. El Client consent a aquest procés per la seva presència al lloc web. Els Clients tenen la possibilitat de configurar, bloquejar o suprimir les galetes instal·lades als seus terminals segons les recomanacions de la CNIL disponibles aquí: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser. MANYA’C no és responsable, en cap cas, del contingut o del funcionament de qualsevol xarxa social, inclosos els que poden estar connectats al lloc web. Quan un client tria bloquejar la instal·lació de galetes, és probable que no pugui accedir a certes modalitats del lloc web.

Article 17 – Litigis

Qualsevol resolució de litigi pot ser tractada pel nostre servei d’atenció al client i, en absència d’una solució amistosa, s’aplicaran les normes en vigor. No obstant això, el lloc web manya-c.com es reserva el dret d’assignar el client davant el tribunal compentent.

Article 18 – No renúncia

S’acorda entre maya-c.com i els usuaris del lloc web que qualsevol incompliment o renúncia d’una de les parts en l’aplicació de tot o part dels compromisos establerts en aquestes condicions generals de venda no constituirà una modificació del present acord, ni generarà cap dret, ni serà interpretat en el futur com una renúncia al compromís en qüestió.

Article 19 – Força major

L’execució per part de la marca de tot o part de les seves obligacions serà suspesa en cas d’un cas fortuït o de força major que en dificulti o retardi l’execució. Són considerats com a tals els diferents casos reconeguts per la jurisprudència. En un cas com aquest, manya-c.com avisarà per correu electrònic els seus clients en un termini de 7 dies.

Article 20 – Dret aplicable i jurisdicció competent

Les presents condicions generals de venda estan subjectes al dret francès.

Article 21 – Identificació i servei d’atenció al client

E.I Rafael Renier Pla

Adreça: 54 Avenue des Pyrénées, 66540, Baho, França

Telèfon: 06 60 59 13 43

Correu electrònic: contact@manya-c.com

SIRET: 98368044800013